Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad informa sobre el modo en que se recogen, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios que acceden a www.trazacar.com o interactúan con los servicios y formularios disponibles en el sitio web.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: JOSÉ MARÍA TORRERO GUERRERO
- NIF: 80166174L
- Domicilio: CALLE CANALEJAS, 14
- Email: hola@trazacar.com
- Teléfono: +34 667440127
- Dominio: www.trazacar.com
- Actividad: Software para talleres mecánicos
2. Qué datos personales se recogen
Dependiendo del uso que el usuario realice del sitio web y de los servicios contratados o solicitados, podrán recabarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como correo electrónico y número de teléfono.
- Datos profesionales o de empresa, en caso de solicitudes relacionadas con la actividad del negocio.
- Datos facilitados a través de formularios de contacto, demostración, registro o soporte.
- Datos de navegación y uso del sitio web, tales como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas o tiempos de permanencia.
- Cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente al contactar con TrazaCar.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, consultas o peticiones realizadas por el usuario.
- Gestionar el alta, acceso y uso de la plataforma o de sus funcionalidades, en caso de existir zona privada o cuenta de usuario.
- Prestar servicios de soporte, atención técnica o gestión comercial.
- Gestionar la relación contractual o precontractual con clientes y potenciales clientes.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incidencias, mejoras, novedades o aspectos operativos.
- Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista consentimiento o habilitación legal suficiente.
- Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia, seguridad, rendimiento y contenidos.
- Cumplir obligaciones legales aplicables al responsable.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos podrán ser, según cada caso:
- El consentimiento del usuario, cuando lo haya prestado expresamente.
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
- El interés legítimo del responsable, por ejemplo para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir abusos o mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades.
- Los datos enviados mediante formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar seguimiento razonable.
- Los datos de clientes o usuarios registrados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o de servicio.
- Los datos necesarios para obligaciones fiscales, contables o administrativas se conservarán durante los plazos legales correspondientes.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se mantendrán hasta que el interesado lo retire, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.
No obstante, podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento, determinados proveedores que prestan servicios auxiliares al responsable, tales como:
- Servicios de alojamiento web o infraestructura técnica.
- Herramientas de correo electrónico o atención al cliente.
- Proveedores de analítica, seguridad, mantenimiento o desarrollo.
- Servicios de gestión administrativa, fiscal, contable o legal, cuando sea necesario.
En estos casos, el acceso se realizará con las garantías contractuales y organizativas adecuadas.
7. Transferencias internacionales de datos
En caso de que se utilicen herramientas o proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Si actualmente no se realizan transferencias internacionales, este apartado podrá mantenerse como previsión informativa o adaptarse para reflejar la situación real del proyecto.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición al tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a hola@trazacar.com, indicando en el asunto “Protección de datos” y adjuntando, cuando sea necesario, documentación acreditativa de su identidad.
9. Seguridad de la información
El responsable adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables.
10. Formularios de contacto, registro y comunicaciones
Cuando el usuario complete un formulario de contacto, solicitud de información, registro o alta, los datos marcados como obligatorios serán necesarios para poder tramitar la petición correspondiente.
En caso de que exista una casilla específica para el envío de comunicaciones comerciales, dichas comunicaciones solo se remitirán cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base legal válida que lo permita.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier cambio.
11. Datos de terceros facilitados por el usuario
Si el usuario proporciona datos personales de terceros, garantiza que cuenta con legitimación suficiente para ello y que ha informado previamente a dichos terceros del contenido de esta Política de Privacidad, exonerando al responsable de cualquier responsabilidad en este sentido.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o cambios en el funcionamiento del sitio web o de los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.